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Versandinformationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unabhängig von Größe und Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel betragen die Versandkosten 5,90 € (inkl. MwSt.). Ab einem Bestellwert von 50 € ist Ihre Lieferung versandkostenfrei.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Sämtliche Bestellungen, die bis 12:00 Uhr aufgegeben wurden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. So erhalten Sie Ihre Bestellung meist bereits am nächsten oder übernächsten Tag.

Wie wird die Ware versendet?
Die Ware wird ausschließlich mit DHL versendet. DHL bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Sendungen individuell und genau zu verfolgen. 

Gibt es die Möglichkeit zur Selbstabholung?
Aktuell bietet shop.fitseveneleven.de keine Selbstabholung an.

Kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Da shop.fitseveneleven.de ausschließlich mit DHL versendet können Sie Ihre Sendungen mithilfe der DHL Sendungsnummer genau verfolgen. Sie erhalten die Nummer mit der Versandbestätigung per E-Mail. So wissen Sie, sobald das Paket unser Logistikzentrum verlässt, immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

Warum hat mein Paket verspätung?
Leider können wir nicht immer einsehen, was im Versand geschieht. Sollte dein Paket nicht nach der angegebenen Zeit bei dir eingetroffen sein, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Beispiele für eine Verspätung: Deine Bestellung wurde während einer unserer Aktionszeiträume getätigt. In Ausnahmefällen kann deine Bestellung in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Deine Bestellung wurde an einem deutschen Feiertag aufgegeben. Unser Hauptlager befindet sich in Deutschland und ist somit von entsprechenden Feiertagen betroffen. Es sind unvorhersehbare Umstände aufgetreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel Lieferschwierigkeiten bei DHL.

Was mache ich,wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn du dein Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte überprüfe vorher deinen Sendungsstatus, um weitere Informationen zu erhalten. Dies kannst du mit der angegebenen Sendungsnummer über die DHL-Website tun.

 
Bezahlung & Rückerstattung
 

Zahlungsarten

Wie kann ich bei shop.fitseveneleven.de bezahlen?


Wir bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (Visa/MasterCard)

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wende dich mit deinem Wunsch direkt an unseren Kundenservice. Wir werden deine Bestellung schnellstmöglich stornieren.

Benötige ich ein Kundenkonto?
Du kannst auch als Gast bestellen. Sichere dir aber einige Vorteile mit deinem Kundenkonto wie einer Auflistung deiner Bestellungen, einem einfachen Zugang zu deinem Bestellstatus und vielem mehr.

Rückersattung

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Sofern du bei deiner Rücksendung angegeben hast, dass du eine Erstattung wünschst, wird dir das Geld über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bitte beachte, dass die Zahlungsart im Nachhinein nicht geändert werden kann.

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Die Rückerstattung wird nach Eintreffen deiner Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet und nimmt je nach Zahlungsart unterschiedlich viel Zeit in Anspruch.

PayPal: 1-3 Tage
Sofortüberweisung: 1-4 Tage
Kreditkarte: 2-9 Tage

Solltest du keine Erstattung von uns erhalten haben, obwohl dein Paket bei uns eingegangen ist, wende dich bitte per Email an uns. Wir werden uns dann um dein Anliegen kümmern.
Rücksendung & Umtausch
Umtausch- und Rücksendefrist
Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Bei Zahlung mit PayPal, übernimmt PayPal die Kosten für den Rückversand. Der Service muss durch Angabe der E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden. Bei allen anderen Zahlungsarten sind die Kosten für eine Rücksendung vom Kunden eigenständig zu übernehmen.
Bitte versende keine unfreien Pakete an uns. (Defekter oder falscher Artikel)

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte folgende Schritte:
1) Notiere auf dem Rücksendeformular, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch wünschst.
2) Verpacke die Artikel im besten Fall in der Originalverpackung und lege das Rücksendeformular bei.
3) Bitte frankiere das Paket ausreichend und sende es an die folgende Adresse:
Argo Fulfillment GmbH
Von-Linde-Str. 11
95326 Kulmbach, Deutschland

4) Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Retour für eventuelle Rückfragen bei Verzug oder Verlust auf.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel einen defekt aufweist?
Solltest du ein Produkt erhalten haben, welches einen Defekt aufweist oder entsteht bereits nach kurzer Zeit ein Defekt an dem Artikel, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Zur vereinfachten Erklärung sende uns Bilder von dem Defekt via Email und erläutere kurz dein anliegen an shop@fitseveneleven.de
 
Kontakt
Wie erreiche ich shop.fitseveneleven.de direkt?
Sie erreichen uns  kostenlos unter der Rufnummer xxx xxx xxx.

Unsere Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Sie können uns natürlich auch per E-Mail an shop@fitseveneleven.de,
per Live-Chat von 8:00 - 13Uhr oder über das Kontaktformular erreichen.

 

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